Preguntas frecuentes

Aquí puede encontrar las preguntas más frecuentes formuladas por otros usuarios de BOOX. Si no puede encontrar las preguntas que está buscando, acceda a la comunidad BOOX y pregúntele a otros fanáticos de BOOX. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico o hablar con nosotros a través de Facebook Messenger.

¿Quién brindará el servicio de garantía?

Si compra a nuestros distribuidores, contáctelos directamente para el servicio posventa. Si nos compra a través de Amazon u otros canales, contáctenos en support@onyx-international.com o comuníquese con nosotros directamente a través de Facebook Messenger (Onyx Boox@boox.fans) para obtener asistencia técnica.

¿Alguien podría decirme qué tipos de lápiz WACOM son compatibles con Boox Max 2?

Aunque algunos lápices WACOM pueden ser compatibles con Max 2 y Note, recomendamos que nos compre uno de repuesto para garantizar el rendimiento del lápiz.

Si enciendo el dispositivo y nunca termina de arrancar, ¿cómo debo solucionarlo? Ni siquiera puedo restablecer mi BOOX.

1. Presione el botón de encendido durante 8-10 segundos para reiniciar su dispositivo.

2. O puede intentar restablecer la configuración predeterminada de fábrica de la siguiente manera:
Apague el dispositivo en primer lugar, y luego mantenga presionados los botones "retroceder + encender" al mismo tiempo, entre en el modo de recuperación. Ahora elija "borrar datos de fábrica - Sí, borrar todos los datos de usuario - Reiniciar" para restaurar el valor predeterminado de fábrica. Esto eliminará los datos personales (como el historial de lectura, las aplicaciones, algunas configuraciones personales) pero no eliminará los archivos en el almacenamiento.

¿Cuánto dura la batería? (con / sin A2, con / sin wifi)

La duración de la batería depende en gran medida de cómo se use el dispositivo. Si el dispositivo solo se usa para leer con WIFI apagado, la batería dura semanas. Sin embargo, si se usa WIFI con mucha frecuencia, la batería podría durar solo varios días.

¿Dónde puedo comprar BOOX?
Vendemos nuestros dispositivos globalmente a través de Amazon. Puede elegir la tienda de Amazon que le gustaría comprar en http://www.boox.com/buy