Preguntas frecuentes

Aquí puede encontrar las preguntas más frecuentes formuladas por otros usuarios de BOOX. Si no puede encontrar las preguntas que está buscando, acceda a la comunidad BOOX y pregúntele a otros fanáticos de BOOX. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico o hablar con nosotros a través de Facebook Messenger.

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¿Quién brindará el servicio de garantía?

Si compra a nuestros distribuidores, contáctelos directamente para el servicio posventa. Si nos compra a través de Amazon u otros canales, contáctenos en support@onyx-international.com o comuníquese con nosotros directamente a través de Facebook Messenger (Onyx Boox@boox.fans) para obtener asistencia técnica.

¿Alguien podría decirme qué tipos de lápiz WACOM son compatibles con Boox Max 2?

Aunque algunos lápices WACOM pueden ser compatibles con Max 2 y Note, recomendamos que nos compre uno de repuesto para garantizar el rendimiento del lápiz.

Si enciendo el dispositivo y nunca termina de arrancar, ¿cómo debo solucionarlo? Ni siquiera puedo restablecer mi BOOX.

1. Presione el botón de encendido durante 8-10 segundos para reiniciar su dispositivo.

2. O puede intentar restablecer la configuración predeterminada de fábrica de la siguiente manera:
Apague el dispositivo en primer lugar, y luego mantenga presionados los botones "retroceder + encender" al mismo tiempo, entre en el modo de recuperación. Ahora elija "borrar datos de fábrica - Sí, borrar todos los datos de usuario - Reiniciar" para restaurar el valor predeterminado de fábrica. Esto eliminará los datos personales (como el historial de lectura, las aplicaciones, algunas configuraciones personales) pero no eliminará los archivos en el almacenamiento.

¿Cuánto dura la batería? (con / sin A2, con / sin wifi)

La duración de la batería depende en gran medida de cómo se use el dispositivo. Si el dispositivo solo se usa para leer con WIFI apagado, la batería dura semanas. Sin embargo, si se usa WIFI con mucha frecuencia, la batería podría durar solo varios días.

¿Dónde puedo comprar BOOX?
Vendemos nuestros dispositivos globalmente a través de Amazon. Puede elegir la tienda de Amazon que le gustaría comprar en http://www.boox.com/buy
¿Qué haces con el Max2 devuelto? ¿Vuelves a venderlos como nuevos o renovados?

Amazon tiene una regla de devolución de 30 días de todas las buenas compras. Cuando los productos son devueltos y Amazon concluye que los productos están en buenas condiciones para reventas, revenderán los dispositivos. Sin embargo, si el dispositivo no es apto para reventa, nos devolverán los bienes.

¿Cómo personalizar el protector de pantalla?
Puede personalizar fácilmente su salvapantallas siguiendo estos pasos: 1. Busque una imagen que desee usar como protector de pantalla 2. Presione el ícono de la imagen y manténgala presionada durante 2 segundos 3. Seleccione "establecer como protector de pantalla" en el menú desplegable 4 . Toca "ok". Aviso importante: puede configurar 3 imágenes para el modo de espera y 1 imagen para la pantalla de apagado
¿Cómo exportar las notas manuscritas en PDF?

1. Abra el libro del que desea exportar sus notas.
2. Toca el área de la columna del medio de la pantalla del dispositivo para abrir el menú
3. Seleccione "Notas", luego toque "Exportar"
Aviso importante: puede exportar contenido de anotación / resaltado, así como notas de garabato. También puede elegir el color de las notas al exportar.

No puedo usar aplicaciones de toma de notas de terceros ya que se demoran demasiado.

Estamos mejorando la compatibilidad de nuestros dispositivos con aplicaciones de terceros, pero todavía no es perfecto para todas las aplicaciones debido a las limitaciones de la frecuencia de actualización de la pantalla E Ink. Utilice nuestra aplicación nativa de toma de notas para tomar notas, que no tiene retraso y le da la sensación de escribir en papel.

¿Podemos anotar con el lápiz en pdf en el modo de zoom?

Sí, puede anotar con el lápiz en pdf en modo zoom.

Cómo usar Google Voice Typing en Max2

Descargue e instale la aplicación Google; Abra "Búsqueda por voz"; Inicie sesión en su cuenta de Google; Dale "Permisos de grabación"; Abra la aplicación de configuración; Activar "Google Voice Typing" en teclados; ahora puede usar Google Voice Typing en el teclado estándar o puede usarlo en Gboard

¿Con qué frecuencia se lanzará un nuevo firmware?

Depende. Esto también varía según los modelos. Transmitiremos en línea cuando haya una nueva versión de firmware. Sin embargo, también le recomendamos que consulte nuestra página de Soporte periódicamente para buscar la última versión de su BOOX.

¿Cómo puedo habilitar la cuadrícula de fondo o las líneas en la función Sidenote?

Hasta ahora, la cuadrícula de fondo solo está disponible para la aplicación Note. Por lo tanto, no puede habilitar la cuadrícula de fondo en la función Sidenote

¿El BOOX Note 10.3 pulgadas tiene las mismas características de software que el BOOX Max2, como las características de Sidenote?

Sí, la nota BOOX tiene exactamente las mismas características de software que BOOX Max2

¿Es Sidenote compatible con los libros en PDF?

Sí, la función "Sidenote" está disponible en la mayoría de los formatos de libros, incluidos pdf, epub, etc.

"Si realizo cambios en un archivo guardado en Google Drive, ¿los cambios serán automáticos en el archivo en la nube o tendré que cargar el documento modificado?"

Una vez que cambie el archivo en GOOGLE DRIVE, todos los cambios se guardarán automáticamente en la nube

¿Cuál es la sensibilidad a la presión del lápiz?

Max2 tiene un nivel de sensibilidad a la presión de 2.048 puntos, mientras que Note tiene un nivel de 4.096 puntos. Esto significa que Note proporciona un mejor control del lápiz Wacom para dibujar líneas más gruesas o más delgadas. Pero no hay retraso cuando usa la aplicación Note en Max2 y Note.

Si toma notas en un archivo EPUB con Sidenote (vista dividida) y luego cambia el tamaño de la fuente, ¿qué ocurre?

Cuando estás en Sidenote, no puedes cambiar el tamaño de la fuente del texto del libro.

Si realiza anotaciones en un archivo PDF y luego cambia el zoom, ¿las anotaciones se procesan correctamente?

Después de acercar la página del libro, todas las demás acciones realizadas en pdf, incluidas las anotaciones, los aspectos destacados y los garabatos, se pueden ampliar o reducir proporcionalmente.

¿Cuál es la diferencia entre MAX2 y MAX2 Pro?

Max2 viene con 32 GB de almacenamiento, mientras que Max2 Pro viene con 64 GB de almacenamiento. Sin embargo, Max2 pro solo está disponible para algunos proyectos especiales y no está disponible para los mercados masivos.

¿Cómo usar Max2 como segundo monitor para mi Macbook?

1. Conecte MAX2 con su Mac a través del cable HDMI.
2. Vaya a la página de la Aplicación y toque la aplicación "Monitor"
3. Se recomiendan las siguientes configuraciones de resolución para un mejor rendimiento de visualización y experiencia visual: 1024x768pix con 100% de zoom, 1280x960pix con 125% de zoom, 1400x1050pix con 150% de zoom.

Atención: asegúrese de tener suficiente batería enchufando la fuente de alimentación (5V = 2A) mientras que MAX2 se usa como segundo monitor.

No puedo conectar mi computadora con MAX2 a través de HDMI

En primer lugar, asegúrese de que la interfaz HDMI de la computadora esté funcionando. Si no está seguro, intente conectar su computadora a otros dispositivos a través de la interfaz HDMI. Luego, asegúrese de que el cable HDMI esté enchufado firmemente. El extremo suelto también puede causar problemas.

Al usar Max2 como segundo monitor, ¿está bien alimentar el Max2 enchufándolo a un puerto USB de repuesto en la computadora en lugar de a un adaptador de CA?

Cuando está en modo Monitor, MAX2 gasta la batería rápidamente. Por lo tanto, asegúrese de conectar MAX2 con un adaptador de 5V = 2A cuando use MAX2 como segundo monitor para un rendimiento adecuado.

Cuál es el mejor porcentaje de acercamiento para diferentes resoluciones de pantalla.

Para un mejor rendimiento de visualización y experiencia visual, la configuración de resolución de computadora oficial recomendada es la siguiente:

1024x768pix con zoom 100%

1280x960pix con 125% de zoom

1400x1050pix con 150% de zoom

¿Cómo transferir datos entre Max2 y mi Macbook?
Los dispositivos BOOX aparecen como una unidad de datos externa cuando se conectan con Windows, pero con Mac, debe instalar esta aplicación: https://www.android.com/filetransfer/3 Después de instalarlo, conecte MAX2 con Mac. A continuación, abra la aplicación de transferencia de archivos instalada desde su Mac. El buscador de archivos aparecerá en su pantalla.
¿Puedo obtener Max2 con almacenamiento interno de más de 32 GB?

No, por ahora solo producimos una versión de 32GB de almacenamiento, que es suficiente para llevar una gran cantidad de libros e imágenes.

Pude ver que las dimensiones de BOOX Note son 249.5x177.8mm, pero ¿cuáles son las dimensiones de la pantalla? Me gustaría compararlo a la página A4.

La pantalla BOOX Note tiene una longitud diagonal de 10.3 pulgadas con aproximadamente 156 mm de ancho y 219 mm de largo. Este tamaño es ligeramente más grande que el tamaño A5, pero mucho más pequeño que A4.En lugar de eso, nuestra pantalla Max2 tiene una pantalla con 202 mm de ancho y 270 mm de longitud, que es aproximadamente del tamaño de A4.

¿Hay alguna posibilidad de actualizar BOOX Note 10.3 "con luz frontal?

Técnicamente hablando, agregar una capa de luz frontal a la pantalla flexible actual basada en plástico es muy desafiante ya que causará muchos problemas. Sin embargo, no excluimos la posibilidad en el futuro de agregar luz frontal a nuestra serie Note.